“感谢惠山区慈善会，感谢高老师，经过这段时间的辅导，我和儿子、和婆婆的关系都在变好。如果没有你们的帮助，我都不知道那时候要怎么活下去……”鲍女士感慨地说道。

今年3月，鲍女士的丈夫因脑梗突然离世，年仅42岁。丈夫的离世打破了一家人原本平静幸福的生活，鲍女士感到人生失去了希望。鲍女士的儿子也受到打击，沉迷网络游戏，开始逃学，变得叛逆。为了把儿子“拉回正轨”，鲍女士努力振作起来，甚至辞了职打算全心教育儿子，但面对一团糟的生活无从下手。绝望中的她想到向社区求助，经介绍，鲍女士了解到由惠山区慈善会资助的“居民服务零距离”项目正在社区开展，并提供公益的专业心理咨询帮助，于是开始了一段难忘的家庭辅导经历。

从原先对儿子管教上的疏忽，到丈夫突然离世后对儿子的一举一动过度关注和紧张，从原先的批评抱怨式教育，到学着接纳孩子的不完美、用表扬鼓励和拥抱去表达爱意……通过一次次和辅导老师的沟通，鲍女士从心态到表达方式都改变了许多。现在，她已经慢慢走出丈夫离世的阴霾，重新求职开始工作。以前调皮叛逆的儿子竟然也开始关心人，贴心地向她说：“妈妈您辛苦了！”，让鲍女士感到十分欣慰。

今年，由惠山区慈善会联合上海黄浦区新启航公益发展中心开展的“居民服务零距离”项目走进惠山区堰桥街道新惠社区，以社区低保、低保边缘、支出型困难家庭等作为服务对象，调研走访了30户家庭，为其中的特殊家庭鲍女士一家提供了18次个案辅导，持续开展社区及小组活动46次，共有近1000名居民参与。这些暖心行动悄然影响着居民们的社区生活，在社区建立起相互关爱、团结互助的支持网络。居民们感受到被关心被关怀，增强了社区参与度和社会融入感，家庭成员和邻里之间的心贴得更近了。

在项目前期，通过需求调研、探视走访、入户调查等方式，了解居民的实际需求和困难，根据家庭情况给予关爱和支持，并提供心理辅导进行积极引导。通过组建居民成长小组、困境家庭小组、青少年小组，以小组为单位开展社区活动，在活动中引导居民为社区事务贡献一己之力。在困境家庭小组活动中，让孩子认识自己，让家长改善家庭教育方式，调整亲子互动模式，促进家庭健康发展。在暑假期间，青少年成长小组针对自我认识、情绪管理开展社会化情感教育，提升孩子的内驱力、团结合作、友好相处等综合能力。

做灯笼、绘布包、巧剪纸、画团扇……10场结合传统节日、特别节气主题的社区文化活动精彩纷呈，每次举办都“吸粉无数”，从老到少乃至年轻宝妈、学生等都热情参与，场场活动人气爆棚，满足了居民的社区文化生活需求。

为期半年的“居民服务零距离”项目告一段落，新惠社区的居民们已经结下了深厚的友谊。“希望多多举办这样的活动，有助于亲子、朋友之间增进感情！”居民李女士说。相信在未来的社区生活中，会有更多的居民走出小家，走进社区、融入社区，共创属于他们的幸福社区。